인천공항에서 일본인 승객을 응대하는 일본어

地인천의 사정부터 봅니다

송도국제도시에는 국제기구 사무소와 외국 대학 캠퍼스가 들어서 있습니다.

인천항과 공항이 함께 있어 사람과 물건이 드나드는 관문 도시입니다.

월미도와 차이나타운은 인천을 찾는 관광객이 들르는 곳입니다.

向왜 인천에서 이 수업일까요

공항 접객은 짧고 정확해야 합니다. 탑승구 위치, 수하물 규정, 면세 안내처럼 반복되는 설명이 많아, 정해진 문장을 정중한 말투로 입에 붙이는 것이 첫 단계입니다.

출발 시간이 촉박한 승객은 말이 빠르고 급합니다. 서두르는 상대에게 차분하게 되묻고 안내하는 표현을 함께 연습합니다.

공항에서는 같은 설명을 하루에도 여러 번 되풀이합니다. 반복되는 안내 문장을 정확하게 굳혀 두면, 남는 여유를 예상 밖 질문에 대응하는 데 쓸 수 있습니다.

人인천 수강 대상 예

• 항공사 카운터에서 일본인 승객 체크인을 맡는 직원
• 공항 면세점에서 일본인 손님 응대가 잦은 판매 직원
• 공항 안내 데스크에서 길 안내를 하는 분

場이런 때 말이 막힙니다

• “쭉 가서 두 번째 신호에서 오른쪽” 같은 길 안내가 순서대로 나오지 않습니다.
• 발음은 괜찮은데 억양이 평평해 상대가 한 번에 알아듣지 못하는 경우가 있습니다.
• 교환·환불처럼 조금 까다로운 요청을 하려다 문장을 길게 만들어 말이 꼬입니다.
• 일본인 손님이 길이나 가격을 물었을 때 단어는 떠오르는데 문장으로 이어지지 않아 손짓으로 넘기게 됩니다.
• 맞장구(そうなんですね・へえ)가 없으면 듣는 쪽이 무심해 보일 수 있어, 반응하는 짧은 말부터 필요합니다.

例바로 쓰는 일본어 문장

誤이렇게 말하면 어색합니다

話대화 한 장면

練공항 일본어 연습 방식

1. 길 안내나 추천처럼 순서가 있는 설명은 まず・それから・最後に 같은 이음말을 넣어 말합니다.
2. 강사가 일부러 질문을 이어 가 대화를 3분 넘게 끌고, 학습자는 같은 표현을 되풀이하지 않게 바꿔 말합니다.
3. 같은 이야기를 정중체로 한 번, 친한 사이 말투로 한 번 해 보며 상대에 따라 말끝을 바꿉니다.

程처음 네 주의 순서

1. 1주맡은 업무의 응대 장면을 적고, 하루에 가장 많이 하는 안내 세 가지를 고릅니다.
2. 2주그 안내를 정중체·존경어로 짧게 말하는 문장 틀을 만들고 숫자·시간 읽기를 넣습니다.
3. 3주급한 승객, 규정 밖 요청처럼 곤란한 장면을 강사와 역할극으로 연습합니다.
4. 4주근무 중 막혔던 표현을 가져와 다듬고, 다음 달에 늘릴 장면을 정합니다.

方수업은 어디서 하나요

그룹 수업 없이 강사 한 명과 학습자 한 명이 화상이나 전화로 만납니다. 인천을 벗어나 출장·여행 중이어도 같은 방식으로 이어집니다.

카메라가 부담스러우면 전화로 시작해 필요할 때만 화상으로 바꿔도 됩니다.

習수업 밖에서 해 볼 것

• 좋아하는 드라마 장면 하나를 골라 대사를 따라 하며 억양을 흉내 냅니다.
• 길 안내 문장은 실제 동네 지도를 보며 혼자 말해 보면 금방 늡니다.

確첫 상담에서 여쭙는 것

• 가나를 읽을 수 있는지
• 화상·전화 가운데 편한 방식
• 가까운 여행·방문 계획이 있다면 날짜

問인천 공항 일본어 질문